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        云南信托啟動消費者權益保護教育宣傳周活動

        3月15日,云南信托“3·15消費者權益保護教育宣傳周”活動正式拉開帷幕。

        在組織機制方面,云南信托提前成立了以公司總裁為組長的宣傳活動領導小組,在領導小組指示指導下,公司戰略客戶部牽頭制定了詳細的活動計劃,并協調法律合規部、綜合管理總部、總裁辦公室及多個相關部門,因地制宜,結合疫情防控形勢,攜手啟動了一系列線上和線下相結合的宣傳活動。

        首先,多方位發揮線上宣傳陣地的作用,擴大傳播覆蓋面。公司充分利用官網、微信、微博等自媒體矩陣,多渠道向公眾推送金融知識,內容涵蓋消費者八項基本權利、消費者金融信息合規要旨、警惕代理維權、抵制不良貸款、抵制非法金融活動等。

        其次,積極利用線下渠道,增強互動宣傳效果。云南信托消保宣講員在公司大樓一樓大廳專設了宣傳點,向過往群眾和大樓其他租戶發放宣傳冊,宣講普及金融知識。為了增加群眾的參與感和互動效果,宣講員提供了金融知識小問卷,供群眾以手機掃描參與答題,成績優秀者可獲得精美的小紀念品。問卷答題的內容以實用的金融基礎知識為主,引導消費者理性投資,幫助他們提高理性維權的意識和能力;同時,聚焦一老一少,幫助老年群體提高防騙意識和自我保護能力,倡導青少年理性消費防范非法借貸侵害等。活動現場群眾參與積極,互動踴躍,短短2個小時內近200人參與互動答題,宣傳效果顯著。

        與此同時,公司在辦公大樓一樓大屏滾動播放了一系列金融基礎知識(如《信托投資者教育視頻》、大學生金融消費相關宣傳短片《新時代中國夢銀監情》、《遠離校園貸青春不負債》,以及反洗錢、個人信息保護、個人征信、識別非法金融廣告和非法金融活動、信托基礎知識等內容)。此外,在辦公大樓內顯著位置還擺放了宣傳海報、橫幅等宣傳資料。

        第三,加大內宣力度,提升員工消保工作意識。315日當天,公司內部開展了消費者權益保護主題趣味答題競賽。該活動以普及金融消費者權益保護理念、提升金融消費者權益保護意識為目標,內容以《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》、《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》為主,還涉及金融消費者權益保護法律法規、公司制度、大事件、小常識等。此類活動和公司日常消保內訓、e學堂專題培訓等工作,旨在進一步提高公司員工的消費者權益保護意識,提升合規風控管理水平。

        加強消費者權益保護工作,是回歸信托受托人定位,踐行信托責任文化和民生文化的重要內容,也是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要基石。云南信托將繼續秉承客戶第一的企業文化第一價值觀準則,從公司治理、戰略定位、運營管理、業務流程升級、信息披露、人員培訓、投資者教育、信托文化及企業文化建設等諸多方面,進一步夯實、優化消費者權益保護工作。

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